要素：

(1)擁有客戶所期望的商品(備貨保證);

(2)在顧客所期望的時間內傳遞商品(輸送保證);

(3)符合顧客所期望的質量(品質保證)。

(4)為客戶提供合理的價值服務(價格優惠)。

提供更多能滿足客戶要求的服務：

1、有效的完成商品的供應;

2、減輕客戶的物流作業負擔。提高作業效率。

3、為客戶節省更多的流動資金來研發企業的核心技術。